Яндекс Метрика

Пока счётчика нет, о сайте известно ровно ничего. Приходил ли кто-нибудь, с телефона или с компьютера, дочитал ли страницу — всё это догадки. Метрика превращает догадки в числа, и это меняет то, что вы будете делать с сайтом дальше.

Как это работает

В шаблон страницы вставляется маленький скрипт. При каждом открытии он отправляет сервису сообщение: вот адрес страницы, вот устройство и размер экрана, вот откуда человек пришёл. Сервис складывает миллионы таких сообщений в отчёты.

Чтобы отличать посещения друг от друга, счётчик записывает в браузер небольшую метку — cookie. Именно из-за неё сайту со счётчиком нужна страница политики конфиденциальности: данные о посетителях собираются, и человека об этом предупреждают.

Какие вопросы он отвечает

Три слова, которые нужно понимать

• Визит — один приход человека на сайт со всеми страницами, которые он открыл подряд. Если вернулся через час, это уже второй визит.
• Посетитель — конкретный браузер. Один человек с телефона и с компьютера считается за двоих: метки разные.
• Отказ — визит, в котором человек пробыл меньше пятнадцати секунд. Для сайта-справочника это не беда: можно прийти, за десять секунд найти нужную строку и уйти довольным.

Цели: измерять не посещения, а результат

Посещаемость сама по себе мало что значит. Важно, делают ли люди то, ради чего сайт сделан: отправляют форму, доходят до нужного раздела, дочитывают статью. Такие события называются целями, и их настраивают отдельно.

Цель бывает двух видов: посещение определённой страницы — это настраивается в личном кабинете без всякого кода, — и событие, о котором сообщает ваш скрипт. Второй вид нужен для отправки формы и прокрутки до конца статьи: страница при этом не меняется, и сказать сервису, что что-то произошло, может только код.

Запись поведения: смотреть, а не считать

Отдельная возможность Метрики — вебвизор: он записывает движения курсора, прокрутку и щелчки, а потом показывает визит как небольшое видео. Рядом с ним живут карта щелчков и карта прокрутки: где на странице нажимали и до какого места дочитывали.

Это самый честный способ увидеть то, чего не видно в числах. Десять записей подряд обычно объясняют больше, чем месяц отчётов: видно, как человек ищет кнопку, как промахивается мимо мелкой ссылки на телефоне, как бросает форму на третьем поле. Включать запись стоит на время разбора конкретного вопроса, а не держать постоянно.

Чего счётчик не расскажет

Он не покажет конкретного человека — данные обезличены, и это не недоработка, а требование закона. Он не объяснит, почему люди уходят: числа отвечают на вопрос «что», а не «почему». И он не увидит тех, у кого стоит блокировщик: часть посещений в статистику не попадёт вовсе, и это нормально. Поэтому числа счётчика стоит считать не точной величиной, а нижней границей — людей всегда было чуть больше, чем показано.

Как поставить счётчик и настроить цели — это мануал «Подключение Метрики»: там код, номер счётчика и порядок действий.

Что просить у нейросети